报名做小区代配药志愿者的时候，王科以为就是收医保卡、配药和发药。“上岗”第一天，王科发现，事情远比他想象中复杂。

       根据上海市委组织部、市国资党委关于全市监管企业组织志愿者支援防疫一线的工作部署，金年会信誉第一迅速响应。4月16日，上国投资产管理有限公司王科“下沉”到属地周家渡街道上南十二村居委会，成为一名代配药志愿者。

王科在上南十二村居委会将居民需求摸排情况进行统计。

       “因为我是药学专业出生，加上我们小区40%以上是65岁以上老年人，封控久了，老人的用药需求变得越来越迫切。”王科告诉澎湃新闻记者。事实上，4月16日之前，他已经是小区志愿者，核酸检测、保供运输，都有他忙碌的背影。同时也帮着老人在网上下单购药。那时候，因为封控，能买到的药不多。

       4月16日开始，王科成为小区代配药组负责人，每天早上8点前往居委会，非封控楼的居民，自己将病历本和医保卡送至居委。封控楼的，则电话或微信确认好，志愿者到楼栋口收集。下午，则是王科和同伴外出配药以及发药的时间。

王科根据需求清单去医院为居民配药。

        “第一天的时候，我没想到一下子来了50多单用药需求，用医保卡配药，第一天自费部分就2500多元。前面积压的需求量太大了。”王科说道。

       王科回忆，由于社区封控时间较长，不少居民已出现了急躁情绪。有一趟，一位居民要开一个进口的精神类药，找遍各个定点医院，没有。医生根据患者情况，推荐了一款国产同类药，老人不放心，拒绝服用。后来，王科上网搜索，好不容易找到了，但一看，不能使用医保卡，老人也表示不能接受。最后，几经辗转，王科终于联系到仁济医院，买到这款药。仅这一个用药单，几乎就耗掉一整天时间。

       “最开始，大家都很容易焦虑。患者配不到药焦虑，我们找不到指定药焦虑，患者配的药数量不够不知道什么时候能再配焦虑，我们根据医嘱换了药居民不接受也焦虑……”王科说道。

       4月18日上午，正在协助医务人员进行核酸检测的王科从社区民警口中得知这一消息后，一位独居老人痛风发作，已经下不了床。老人的弟弟住在同一小区，告知居委这个消息。但是，弟弟也说不清楚，老人用的什么药。后来，他们上门拿到老人的病历卡，几经询问专业医生，才确认药品名。但紧接着，新的问题出现了：网上药房找不到同款药品。当时，王科建议拨打120。但是120急救热线排队时间长，病人等不起，怎么办？最后，王科托人辗转找到华山医院风湿科医生，描述病人的症状，征得患者同意，请医生开了替代药。再买回来送上门。

       “代配药之初，运力不足。配不到药的情况多一些。这几天好很多了。”王科介绍，经过最开始几天的摸索，现在，他们已经有了相对固定的渠道配药。比如，小区旁边就是街道卫生中心，一般的降血压血糖的药，可以陪到。此外，有一家安达医院（二级医院），每天会来小区收集用药需求，配好药，再送至小区门口。一些特殊用药，或者难配的药，再去仁济医院配。

       “有时候，如果要配的药不难，我骑个电动车就可以了，不过大多数时候，我们配药三人组，要开着敞篷车出去的，不然装不下。”王科笑着说道。